Le cours VeriSM Foundation est dispensé par iLEARN – Innovative Learning, un organisme de formation accrédité par EXIN.

VeriSM™ est une toute nouvelle approche de gestion des services pour l’ère numérique. VeriSM™ offre aux organisations la possibilité de servir leurs clients conformément aux exigences élevées d’aujourd’hui, tout en réduisant les risques et les coûts. Un professionnel certifié VeriSM™ possède des connaissances à jour et un ensemble puissant d’outils de gestion de service pour exceller dans tous les environnements de service client. VeriSM™ Foundation se concentre sur le modèle VeriSM™ qui met l’accent sur la valeur, les résultats et les objectifs d’une organisation. Il comprend également un maillage de gestion unique, les conseils pour choisir les pratiques de gestion appropriées pour établir le produit ou le service. Il donne un contexte à la gestion des services à l’ère numérique et examine comment les technologies émergentes et les pratiques de gestion progressives peuvent être appliquées pour ajouter de la valeur pour le consommateur.

VeriSM™ est une marque déposée de l’IFDC. EXIN® est une marque déposée marque déposée d’EXIN.